Vraag & Antwoord

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

U kunt de voorraad status van producten meteen controleren op de site. Deze status wordt iedere dag aangepast en is dus bijna altijd up-to-date! -Het groene vinkje geeft aan dat het artikel op voorraad is. U kunt het artikel aanschaffen via de site, e-mail of telefoon en het wordt binnen enkele dagen geleverd. -De oranje indicator geeft aan dat het artikel in bestelling staat. De leveringstermijn is doorgaans ongeveer twee weken. -De rode indicator geeft aan dat een artikel geïntroduceerd is, maar dat er nog geen (of een extreem lange) levertijd bekend is. Als u zo'n artikel bestelt, kunnen wij u op de hoogte houden, als het artikel beschikbaar is.

Verzendt Barrato.nl ook naar het buitenland?

Verzenden naar het buitenland is ook mogelijk. Zodra het verschuldigde bedrag op onze rekening bijgeschreven is wordt de bestelling verstuurd. De verzendkosten naar het buitenland kunnen anders zijn dan die we hanteren voor Nederlandse verzendingen. Voor buitenlandse zendingen zijn de verzendkosten op aanvraag.

Hoe kan ik mijn producten thuisgestuurd krijgen?

Wij kunnen Uw bestelling op 2 manieren verzenden: - Per vooruitbetaling: U maakt het totaalbedrag van uw bestelling over op onze bankrekening. - Per vooruitbetaling met iDeal. U wordt na het plaatsen van een bestelling doorgestuurd naar de betaalpagina van uw bank om de betaling te doen.

Waar moet ik de vooruitbetaling op overmaken?

Onze bankrekening gegevens ontvangt U na bestelling automatisch in een e-mail van ons. Uiteraard kunt u ook via iDeal overmaken. De gegevens hiervoor vind u in de bevestigings-mail, welke u ontvangt als uw bestelling is afgerond.

Wat doet Barrato.nl met mijn klantgegevens?

Barrato.nl gebruikt Uw gegevens alleen om informatie aan U te verstrekken (na Uw toestemming) of om bestellingen te verwerken. Klantgegevens zullen nooit aan derden verstrekt worden. U heeft altijd recht op inzage en eventuele aanpassing van uw gegevens. Kortom: wij respecteren uw privacy volledig!

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Bij verzending: - Vooruitbetaling: overmaken op onze bankrekening - Vooruitbetaling d.m.v. iDeal Bij afhalen: - Contant (let op: GEEN PIN)

Kan ik mijn bestelling ongedaan maken?

U kunt Uw bestelling natuurlijk kosteloos annuleren. Stuur ons hiervoor even een e-mail met daarin het ordernummer en Uw naam- en adres-gegevens. Na annuleren ontvangt u een bevestigingsmail van ons.

Hoe zit het met garantie?

Wij leveren alleen producten van bekende fabrikanten, welke een reputatie hoog te houden hebben, net als wijzelf. U heeft altijd recht op de fabrieksgarantie, meestal 1 of 2 jaar. Voor een gering bedrag meer heeft u 5 jaar volledige garantie. De fabrieksgarantie wordt dan verlengd tot (in totaal) 5 jaar. Een extra zekerheid voor u! Mocht er zich tijdens, of na, de garantie-periode zich een klacht voor doen, aarzel dan niet en neem direct contact op met Barrato.nl. Wij gaan er vanaf het moment van uw melding alles aan doen om uw kostbare product zo snel mogelijk, en indien er geen sprake van garantie meer is: zo goedkoop mogelijk, weer optimaal functionerend te krijgen.

Hoe zit 't met de service van Barrato.nl?

Wij willen maar één ding: dat u tevreden bent. En daarin gaan we héél ver. We proberen u zo goed mogelijk op de hoogte te stellen van uw bestelling. En bij onverhoopte storingen repareren we zo snel mogelijk en tegen lage prijzen, via onze eigen technische dienst. De meeste klanten kozen voor 5 jaar garantie, zodat er bij onverwachte storingen geen onverwacht hoge kosten berekend worden. Een extra zekerheid én een extra reden om te kiezen voor Barrato.nl!

Ik zoek een product wat niet op de site staat. Wat nu?

Stuur ons een mail en wij zoeken voor u uit of we het gevraagde artikel kunnen leveren. Uiteraard voor de scherpst mogelijke prijs! Op deze manier houdt u, samen met ons, ons assortiment in de gaten en kunnen wij naar aanleiding van uw opmerkingen ons assortiment doelgericht uitbreiden.

Hoe zit het met de wettelijke afkoelings-periode?

U heeft het recht om binnen een periode van 7 werkdagen na de aankoopdatum de koop te ontbinden zonder opgaaf van reden mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: -De ontbinding dient schriftelijk te worden gemeld. -Het product dient compleet terug gestuurd te worden in de originele onbeschadigde verpakking met uitzondering van sporen van normaal openen van de verpakking. Voor meer informatie hierover, zie onze voorwaarden.

Waar kan ik terecht met klachten?

Via het contact formulier kunt u altijd uw klacht kenbaar maken. Wij nemen binnen één werkdag contact met u op en ondernemen indien gewenst en mogelijk direct actie. Barrato.nl gaat serieus om met klachten en zal er dan ook alles aan doen om uw klacht op te lossen. Uiteraard kunnen wij uw klacht zo snel mogelijk oplossen als u uw gegevens zo compleet mogelijk, inclusief telefoonnummer, achterlaat, alsmede een zo duidelijk mogelijke klacht omschrijving. Ook bij klachten: aarzel niet en neem direct contact op met Barrato.nl. Op deze manier kunnen wij ons service-niveau nóg verder verbeteren!

Welke accessoires beveelt Barrato.nl aan?

Barrato.nl beveelt u accessoires aan van minimaal gelijkwaardige merken en kwaliteiten als die van het product van uw keuze. Als u uw keuze voor een product gemaakt heeft, dan ziet u een alfabetische lijst van aanbevolen toebehoren. Op deze manier kunt u uw aanschaf nóg completer maken en zodoende nog meer van het gekozen product genieten. Uiteraard staat het u vrij, om van dit aanbod (gedeeltelijk) gebruik te maken. Niets moet, alles mag! Typisch Barrato.nl!

Zijn de prijzen op de site inclusief B.T.W.?

Al onze aanbiedingen op de site zijn prijzen in euro's, inclusief 19% B.T.W. Uiteraard ontvangt u, bij een aankoop, een gespecificeerde factuur, met het B.T.W.-bedrag uitgesplitst.

Wat betekent: "Wij vonden ook voor U?"

"Wij vonden ook voor U" betekent dat wij u alle soortgelijke producten laten zien, welke in dezelfde prijsklasse vallen van het product van uw keuze. Uiteraard kunnen deze producten andere specificaties hebben.

Kan ik mijn bestelde artikelen ophalen?

Het is mogelijk bij ons uw bestelling af te halen. Wij hebben geen showroom of winkel, dus is het alleen mogelijk orders, reeds geplaatst via onze website, e-mail of telefoon, af te halen. Op ons afhaaladres in Helmond kunt u terecht op de volgende tijden: maandag t/m vrijdag van 13.00u tot 17.00u. Op zaterdag kunnen bestellingen opgehaald worden van 09.30u tot 12.00u. U ontvangt van ons per email bericht als uw bestelling gereed staat voor afhalen, met de complete adresgegevens van ons afhaaladres. Momenteel is alleen contante betaling mogelijk bij het afhalen.